本月，全市各大动车站将启用电子客票

本报讯（夏晶莹 刘燕）“电子客票时代”到来！笔者从温州火车南站获悉，这个月内，我市包括永嘉、平阳、乐清、瑞安、苍南等地在内的各大动车站将全部启用电子客票，这就意味着，旅客购买动车票后，铁路部门不再出具纸质车票，旅客直接凭有效身份证件原件进站乘车，坐动车将正式告别“取票”这一环节。需要报销凭证的旅客，可到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。

笔者从铁路部门了解到，启用电子客票后，包括购票、进出站检票以及退改签等各环节均有所变化。

在购票方面，旅客在12306网站（含手机APP）、车站售票窗口、代售点及自动售票机购票时，铁路部门不再出具纸质车票，其中，在网站购票的旅客可通过网站自行打印或下载购票信息单，也可到车站售票窗口或自动售票机打印购票信息单；窗口购票旅客现场可获得购票信息单。需要注意的是，购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证使用。如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售/取票机换取报销凭证。

在进出站检票方面，使用居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机办理进出站检票手续。使用其他证件购票的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道办理进出站检票手续。另外，在12306网站（含手机APP）注册用户且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，可凭12306手机APP生成的动态二维码，通过人工通道办理进出站检票手续。

在退改签方面，旅客使用电子支付方式通过铁路售票渠道购买的电子客票，均可通过12306网站（含手机APP）或车站指定窗口办理改签、退票手续。已打印报销凭证或使用现金方式购票的旅客，应到车站指定窗口按规定办理改签、退票手续。