寻求“网络救援”花了2千多

陈巧

日前，我县郭女士在高速上驾车，因车辆突发故障，支付2650元购买了“网络救援”服务。本可享受0元免费拖车服务，却花高价落入“网络救援”深坑。

当天，郭女士驾车从苍南出发，途经G15沈海高速台州方向万全路段时，车辆突发故障无法驾驶，情急之下，郭女士上网搜索“24小时救援服务”电话并添加对方微信。

郭女士表示，车辆使用年限较长，与“网络救援”对接中，对方表示除了可帮其实施高速救援，还可将车辆从飞云收费站直接运送至报废场。一条龙全方位服务，让郭女士有些心动，随即支付了2650元。

2020年9月起，我省境内高速公路主线上因故障、事故等情形需要拖曳、牵引的救援服务一律免费。当天出勤高速交警林捷表示，高速上车辆遇故障，建议先拨打110报警处置。

得知浙江高速免费拖车服务政策，郭女士再次联系“网络救援”平台，平台表示已帮助郭女士拨打高速报警电话，第三方施救车已在路上，协议在履行过程中，拒绝退款。最终在高速交警帮助下，平台退还郭女士600元。