市监高效维权解民忧

本报讯 （市监） 近日，来自沈阳的王先生不远千里，将一面绣有“公平正义 维护社会”的锦旗送到我县市监局，以表达市监工作人员跨省为其挽回经济损失的深深感激。

据了解，王先生在微信上向某商家购买二手车。车子到手后发现电池无法充电，与商家联系，双方争执不下，难以达成和解。由于人在省外，在寻求多方帮助无果后，王先生决定向当地市场监管部门寻求帮助。接到投诉后，苍南县市监局高度重视，立即组织工作人员展开调查。

调解过程中，由于王先生远在省外，原本这起纠纷处理起来颇具难度。县市监局的调解人员秉持公正、公平、公开的原则，多次拨打电话认真听取双方诉求，深入了解事情原委，通过耐心沟通和协调，在多次沟通下，最终成功促使双方达成和解协议，挽回王先生经济损失3500元。

收到退款的王先生激动不已，他表示：“原本以为这笔钱就这样打水漂了，没想到苍南县市监局能够跨省维权，帮我挽回损失。他们的专业精神和高效服务让我深感敬佩，也让我更加信任政府部门。”